| Allgemeine Geschäfts- und Lieferverbindungen der Buchhandlung AVALON (AGB)
1. Allgemeines
Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen den Kunden und der Buchhandlung AVALON. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen erkennen wir nicht an, es sei denn, sie werden von uns schriftlich bestätigt.
2. Betreiberinfo
Die AVALON-Buchhandlung ist ein Einzelunternehmen. Der Inhaber ist die Firma Manuela Draxler, Reitschulgasse 6, 8010 Graz.
Die AVALON-Buchhandlung ist ein Ladengeschäft, das als Service für seine Kunden die das Geschäft nicht persönlich besuchen können, den Versand und die Bestellung über Internet anbietet. Wir versenden daher nur in Ausnahmefällen zur Ansicht, und auch nur dann, wenn die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
3. Vertragsabschluß
Unsere Angebote zu Waren und Preisen im Rahmen des Bestellvorganges sind unverbindlich, insbesondere die Preisangaben im Verzeichnis lieferbarer Bücher. Prüfen Sie daher stets die Bestätigung Ihres Bestelleingangs von uns. Der Kaufvertrag über die von Ihnen ausgewählten Artikel und Bücher wird geschlossen, wenn wir Ihre Bestellung durch die Mitteilung über die Auslieferung der Ware annehmen.
4. Lieferung
Wir versenden Bücher und andere Artikel innerhalb von Österreich zu den im Info niedergeschriebenen Versankosten. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Werden Sie aber fragen, ob Sie das wünschen.
5. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
6. Zahlungsbedingungen
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Bei auf offene Rechnung gelieferter Ware ist die Zahlung sofort nach Erhalt fällig. Wir können nur die im Rahmen der Bestellung angebotenen Zahlungsweisen akzeptieren. Bei Zahlungsverzug mahnen wir einmal. Wenn Sie trotz Mahnung und Fristsetzung in Zahlungsverzug geraten übergeben wir die Sache an ein Inkassobüro. Sollten Sie wirklich in Zahlungsverzug kommen, bitte sprechen Sie mit uns, wir werden eine Lösung finden.
7. Reklamationen, Mängellieferungen, Umtausch
Wenn Sie eine zu bemängelnde Lieferung erhalten, z.B.: ein verbundenes Buch, oder Sie Bücher oder Waren umtauschen wollen, ersuchen wir Sie uns das vor dem Zurücksenden mitzuteilen. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, z.B.: Ersatzlieferung, Kaufpreisersatz oder ähnliches. Sie sind nicht berechtigt Bücher oder Waren die Sie fest bestellt haben auf unsere Kosten zurück zu senden. Wir versenden Bücher nur in Ausnahmefällen zur Ansicht und dies bedarf einer schriftlichen Vereinbarung.
8. Verschiedenes
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Graz.
9. Datenschutz
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und unter keinen Umständen an dritte weiter gegeben.
Zahlung
Wie zahlen Sie die Lieferungen von uns?
Sie haben die Möglichkeit:
mit Kreditkarte (wir akzeptieren Visa und Mastercard). Ihre Kreditkartendaten werden mit einem Sicherheitssystem verschlüsselt übermittelt. Das bedeutet höchste Sicherheit für Sie.
per Bankeinzug
per Nachnahme
auf Rechnung mit Zahlschein (gilt nur für Kunden, die bei AVALON eine Kundennummer haben, also wiederholt bei AVALON bestellt haben).
Neukunden beliefern wir per Nachnahme falls nicht Kreditkartenzahlung gewünscht wird, oder eine Einzugsermächtigung erteilt wurde.
| Versand
Wie schnell können wir liefern?
Wir machen täglich Versand. Lagertitel gehen noch am Bestelltag zur Post.
Bei ca. 250.000 Titel aus dem VLB sind wir in der Lage am nächsten Werktag auszuliefern, wenn Ihre Bestellung bis 11.00 Uhr bei uns eintrifft.
Alle übrigen Artikel aus dem Online-Shop sind in der Regel lagernd und werden ebenso wie die Horoskop-Analysen prompt ausgeliefert.
Bücher und Musikalien, die wir bei Verlagen direkt oder im Ausland bestellen müssen, haben eine Lieferzeit von bis zu 4 Wochen. Bei Auslandbestellungen fallen eventuell Bezugsspesen an. In diesem Fall fragen wir Sie per eMail, ob Sie damit einverstanden sind.
Ebenfalls informieren wir Sie, falls ein Titel nicht lieferbar ist, weil er noch nicht erschienen oder vergriffen ist. Bei Lieferverzögerungen erhalten Sie ebfalls ein eMail. Geben Sie uns daher immer Ihre eMail-Adresse bekannt.
Was kostet der Versand?
Wir versenden unsere Waren durch die österreichische Post. Damit haben wir gute Erfahrungen und es geht in der Regel sehr rasch. Die meisten Sendungen erreichen den Empfänger schon am Tag nach der Aufgabe.
Versandkosten
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bei 10 % MWSt. |
bei 20 % MWSt. |
| Mindest bis 0,5 kg |
€2,00 |
€ 2,50 |
| Brief bis 1,0 kg |
€ 3,- |
€ 3,50 |
| Brief bis 2,0 kg |
€ 4,50 |
€ 4,80 |
| Paket bis 2,0 kg |
€ 4,50 |
€ 4,80 |
| Paket bis 4,0 kg |
€ 7,80 |
€ 8,- |
| Paket bis 8,0 kg |
€ 8,00 |
€ 8,80 |
| Paket ab 12,0 kg |
€ 9,60 |
€ 10,30 |
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Bei Nachnahmesendungen fällt zusätzlich die
Nachnahmegebühr an |
€ 2,90 |
€ 3,10 |
Auslandslieferungen
In der Reg
el versenden wir nur innerhalb von Österreich. Es kommt aber auch vor, dass wir ins Ausland liefern. Da verrechnen wir die anfallenden Postgebühren und die anfallenden Bankspesen falls nicht mit Visa oder Mastercard bezahlt wird.
| CookiesEin Cookie ist eine kleine benannte Datenmenge, die von einem Browser gespeichert wird und einer bestimmten WWW-Site zugeordnet ist. Cookies dienen dazu, einem Browser eine Art Gedächtnis zu geben, sodaß er Daten, die vom Benutzer eingegeben wurden, auch auf einer anderen Seite verwendet werden können.
Der Name ‚Cookie‘ besitzt keine tiefere Bedeutung; er wurde schon zu Beginn der Computergeschichte für die Bezeichnung kleiner Datenbröckchen verwendet. In der WWW-Programmierung werden Cookies verwendet, um Zustände zu speichern und damit eine Art von Identifikation für den Browser bereitzustellen. |
| Mitarbeiter
Die Menschen, die im AVALON tätig sind:
Manuela Draxler
Manuela ist die Inhaberin der Buchhandlung AVALON. Sie ist zuständig für die Geschäftsführung, Bestellungen, Verkauf und für die Betreuung und die Abwicklung des Versandes.
Anton Draxler
Anton ist im AVALON für den Verkauf, den Bestelleingang und die Veranstaltungen zuständig.
Nadine Draxler
Nadine ist als Aushilfe für den Verkauf, Bestellannahme und die Dekoration zuständig.
Wir sind auch telefonisch erreichbar unter +43/316/38 30 71.
Erklärung zur Informationspflicht
(Datenschutzerklärung)
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Webshop
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer […] des Käufers.
Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert: [bitte Daten ergänzen]. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.
Newsletter
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.
Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.
Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: avalon@avalon.co.at_ Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.
Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Beantwortung von Anfragen zum Datenschutz
Wir ersuchen Sie Ihre Anfrage schriftlich oder per E-Mail mit einer beigelegten Ausweiskopie an folgende Adresse zu senden:
avalon@avalon.co.at
Wir werden Ihre Anfrage dann entsprechend der gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Unternehmen: Buchhandlung AVALON
Telefonnummer: +43/316/38 30 71
Strasse: Reitschulgasse 6
Informationspflicht gemäß Artikel 13 DSGVO
Datenschutzerklärung
(Buchhandlung AVALON)
Version: 1.0
Erstelldatum: 01. August 2018
Erstellt von: Manuela Draxler
Geprüft von: Manuela Draxler
letzte Änderung am: 01. August 2018
Datenschutz und der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit diesem Aushang informieren wir Sie gemäß unserer Informationspflicht über die allgemeinen personenbezogenen Daten die wir von unseren Kunden im Betrieb verarbeiten. Sie finden diese Hinweise auch auf unserer Website unter:
Datenbezug: Eigene Erhebung beim Betroffenen
Die Verarbeitungen erfolgen auf Basis folgender Grundlagen:
-
Rechtsgrundlage: Einwilligung
-
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages mit den Betroffenen oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
-
Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung
-
Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten
Die Daten werden für Direktwerbung genutzt: Ja
Es erfolgt eine Datenweitergabe:
Ja, an einen Auftragsverarbeiter (z.B. Steuerberater, Buchhalter, Provider, Telekommunikationsanbieter) sowie an sonstige Empfänger (z.B. Banken, Ausführgehilfen und Behörden)
Profiling: Nein, wir führen kein automatisiertes Profiling Ihrer Daten durch.
Gemeinsame Verantwortliche: Nein, es gibt keine gemeinsamen Verantwortlichen der Datenverarbeitung
Ort der Verarbeitung: Österreich
Datenschutzbeauftragte/r: Nein
Firmensitz: Graz
Infoblatt-Sprache: deutsch
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Name der Datenverarbeitung: Direktwerbung
Sie haben uns Daten über sich freiwillig zur Verfügung gestellt und wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung zu folgenden Zwecken:
-
Information über unsere Produkte
-
Information über Firmenveranstaltungen
< /li>
-
Newsletter
Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken nicht mehr verarbeiten. Für einen Widerruf wenden Sie sich bitte an: Email avalon@avalon.co.at
Rechtsgrundlage Vertragserfüllung
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
Zwecke:
-
Angebotslegung, Auftrag, Lieferschein, Rechnung
-
Auslieferung von Bestellungen
Rechtsgrundlage rechtliche Verpflichtung
Wir müssen Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten, und zwar im Sinne des Produkthaftungsgesetzes bei Eigenproduktionen, bei Schadensforderungen, im Rahmen der steuerrechtlichen Verarbeitungs- und Meldepflichten.
Ohne die Bereitstellung Ihrer Daten können wir den Auftrag nicht rechtskonform erfüllen.
Rechtsgrundlage berechtigte Interessen
Wir verarbeiten Daten über Sie aufgrund unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten.
Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware.
Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Speicherdauer/Löschungsfrist
Wir speichern Ihre Daten
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Steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach § 132 Abs 1 BAO: 7 Jahre darüberhinausgehend solange sie für die Abgabenbehörde in einem anhängigen Verfahren von Bedeutung sind)
-
Unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflicht nach §§ 190, 212 UGB: 7 Jahre
-
Umsatzsteuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach § 18 Abs 10 UStG (Spezialbestimmung für Grundstücke): 22 Jahre
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Umsatzsteuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach § 18 Abs 2 3. Unterabsatz: 7 Jahre
-
Aufzeichnungen nach § 23 Abs. 2 Zollrechts-Durchführungsgesetz: 5 Jahre
Weitere Löschungsfristen können Ihnen im Rahmen der Auskunftserteilung übermittelt werden. Eine aktualisierte Listung der gesetzlichen Fristen finden Sie auch unter auf der Website der österreichischen Wirtschaftskammer:
https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-speicher-und-aufbewahrungsfristen.html
Auftragsverarbeiter
Für diese Datenverarbeitungen ziehen wir Auftragsverarbeiter heran.
Datenübermittlung
Wir geben Ihre Daten an folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien weiter
Transportunternehmer und Steuerberater.
Kontakt
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Rechtsbehelfsbelehrung
Da wir die Daten in unseren berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie grundsätzlich ein Widerspruchsrecht, wenn bei Ihnen Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, die gegen diese Verarbeitung sprechen.
Da wir die Daten (auch) für Direktwerbung verarbeiten, können Sie gegen diese Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung jederzeit Widerspruch erheben
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig.
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KONTAKTADRESSEN
Aufsichtsbehörde für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen in Österreich:
Österreichische Datenschutzbehörde Wickenburggasse 8-10
1080 Wien
Telefon: +43 1 531 15-202525 Telefax: +43 1 531 15-202690
E: dsb@dsb.gv.at
Wenn Sie Ihre Rechte in Anspruch nehmen wollen wenden Sie Sich bitte an:
Adresse:
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Buchhandlung AVALON
Reitschulgasse 6
8010 Graz/Austria
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Telefon:
|
+43/316/38 30 71
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Strasse: Reitschulgasse 6
PLZ, Ort: 8010 Graz/Austria
E-Mail-Adresse: avalon@avalon.co.at
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